智能呼叫中心與軟件CRM系統(tǒng)深度融合，在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào) 系統(tǒng)自動(dòng)彈出寫跟進(jìn)窗口，省去手工撥號(hào)的麻煩，方便快捷
系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，自動(dòng)分析雙路錄音，結(jié)合隨路數(shù)據(jù)，提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，支持按照日、月、年查詢統(tǒng)計(jì)
針對(duì)客戶服務(wù)過程中客戶問題，坐席話術(shù)規(guī)范進(jìn)行，自動(dòng)生成提示和引導(dǎo)，幫助坐席更好的服務(wù)客戶，方便管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控
客戶來電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出客戶的基本資料，挖掘客戶意向以及關(guān)注點(diǎn)，自動(dòng)標(biāo)簽構(gòu)建，并可快速創(chuàng)建新的跟進(jìn)記錄，全面掌握客戶情況
