場景覆蓋智能客服機(jī)器人幫助人工客服分流以及標(biāo)準(zhǔn)問題答疑查詢提升客戶響應(yīng)速率，及人工服務(wù)效能。智能外呼機(jī)器人進(jìn)行智能會務(wù)提醒、還款提醒、物流提醒、家政預(yù)約提醒輔助業(yè)務(wù)RPA流程無縫銜接。
智能輔助機(jī)器人涵蓋客服坐席話務(wù)過程中，問題輔助、話術(shù)提示、流程規(guī)范能標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的提醒和輔助。智能質(zhì)檢系統(tǒng)則為客戶提供事中事后智能分析總結(jié)、以及客戶服務(wù)過程中員工行為規(guī)范約束提供360度無死角監(jiān)控提供數(shù)據(jù)支撐
聽得懂
ASR語音識別,沉淀10+行業(yè)聲學(xué)模型，采用8K聲紋采集頻率，可進(jìn)行方言識別、熱詞矯正。識別準(zhǔn)確率95%
能理解
NLU語義理解，NLP能力基于BERT、ALBERT等模型擁有30+行業(yè)話術(shù)模板，覆蓋50+場景，支持GPU、CPU實(shí)時訓(xùn)練，理解準(zhǔn)確率高達(dá)96%
會輸出
TTS語音合成，采用真人錄音，豐富的TTS音色可選，高自然潤率模型 ，支持合成音與真人錄音結(jié)合。語音輸出自然流暢，語音自然度遠(yuǎn)高于行業(yè)
